如果你的客户在本地，Google Business Profile（商家资料）的优先级应该和官网差不多。用户在谷歌搜"附近的 xx"，地图结果往往排在自然结果上面。
一、基础信息要填满
谷歌对"完整度"有明确的权重。以下每一项都填，别留空：
- 商家名称（与执照一致，不堆关键词）
- 详细地址、服务区域
- 电话（本地号码更好）
- 营业时间（含节假日）
- 网站链接（带 UTM 参数便于统计）
- 业务描述（750 字符内，写清做什么、服务谁）
- 属性（如"提供上门服务""有无障碍入口"）
二、分类怎么选
主分类决定你出现在哪些搜索里，必须选最贴切的。副分类可以加两到三个相关的。
举个例：做工业设备维修的，主分类选"设备维修服务"，副分类可以是"机械维修""现场服务"。选"五金店"就完全跑偏了。
三、照片策略
照片影响点击率，也影响谷歌对商家真实性的判断。建议至少上传：
| 类型 | 数量 |
|---|---|
| 门面/外观 | 2-3 张 |
| 内部环境 | 3-5 张 |
| 产品或服务实拍 | 5-10 张 |
| 团队工作照 | 2-3 张 |
不要用图库图。谷歌能识别，用户也能看出来。手机拍的真实照片，比精修图有效。
建议每月新增几张，保持活跃。
四、评价管理
评价是本地排名的重要因素，也是转化的关键。
怎么获取评价
- 服务完成后当面提醒，给出二维码。
- 在收尾邮件/短信里附链接。
- 不要用折扣换好评（违反政策）。
怎么回复
- 好评：具体回应，不要复制粘贴同一句。
- 差评：先道歉、说明处理方式、留联系方式，不要在公开回复里争辩。
- 一周内回复，太慢显得不重视。
五、帖子与问答
商家资料支持发"帖子"，类似短动态。作用有两个：保持活跃度、展示最新信息。
建议每月两到四条：新品、活动、案例、节日通知。别发纯广告，发对用户有用的信息。
Q&A 区允许用户提问，也允许商家自己提问并回答。把常见问题自己填进去，能减少重复咨询。
六、本地排名的影响因素
| 因素 | 权重 |
|---|---|
| 相关性（分类、描述、服务项） | 高 |
| 距离（用户与商家位置） | 高 |
| 知名度（评价数量与评分、外链） | 中高 |
| 活跃度（照片、帖子更新） | 中 |
距离改不了，但相关性和知名度可以优化。
七、和官网的配合
商家资料和官网要一致：名称、地址、电话完全一样。官网上加 LocalBusiness 结构化数据，并在联系页嵌入地图。
官网上做一个"服务区域"页面，写清覆盖哪些城市/区域，能承接"xx 市 xx 服务"的搜索。
照片比文案更能带来到店
谷歌的本地结果里，带照片的商家点击率明显更高。建议每月固定上传三到五张：新到的货、施工现场、团队合影。手机拍即可，注意光线和横竖构图统一。
不要在照片上加水印和电话，平台会降低这类图片的展示权重。
补充说明
还有一点：商家资料的"问答区"可以自己提问自己回答。把"是否提供上门服务""周末营业吗"这类高频问题提前填进去，能减少很多无效咨询。
商家照片的更新频率
本地结果里，带照片的商家点击率明显更高。每月固定上传三到五张：新到的货、施工现场、团队合影。手机拍即可，注意光线和横竖构图统一，不要加水印和电话号码，平台会降低这类图片的展示权重。
每周发一条动态，哪怕只是“本周新到某型号”，也比半年不更新更容易被推荐。商家资料是活的，不是建完就放着。
商家资料的问答区可以自己提问、自己回答。把“是否上门”“周末营业吗”这类高频问题提前填进去，能减少很多无效咨询。
商家资料每周发一条动态，哪怕只是新货到店，也比半年不更新更容易被推荐。
商家资料每周发一条动态，保持活跃。
常见问题
没有实体店能做吗
可以设置"服务区域商家"，隐藏具体地址，只显示服务范围。但验证流程会更严。
多个地点怎么管理
每个地点单独一个资料，用同一个账号管理。地址和电话必须各自独立。
被恶意差评怎么办
违反政策的评价可以举报删除。正常的差评只能靠回复和服务改进来平衡。
国内的对应做法，见本地SEO与百度地图优化。
